Términos y Condiciones

1. Aceptación de términos

Al crear una cuenta o usar ActivoPOS, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio. Estos términos pueden actualizarse; te notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico.

2. Descripción del servicio

ActivoPOS es un sistema SaaS de punto de venta e inventario para negocios. Incluye: registro de ventas, control de inventario, catálogo público, gestión de clientes, reportes y configuración de negocio. El servicio no es un sistema de facturación SENIAT ni lo reemplaza.

3. Cuenta y acceso

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Notifica inmediatamente cualquier acceso no autorizado a tu cuenta.
• Cada negocio opera bajo una cuenta independiente con datos aislados.
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos.

4. Uso aceptable

Está prohibido:

• Usar el sistema para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el código del sistema.
• Sobrecargar la infraestructura mediante automatización excesiva.

5. Datos del negocio

Los datos que registras (productos, clientes, ventas) te pertenecen. Te otorgamos la capacidad de exportarlos. Al eliminar tu cuenta, los datos se purgan en un plazo de 30 días salvo obligación legal contraria.

6. Disponibilidad y soporte

Aspiramos a una disponibilidad del 99.5% mensual, pero no garantizamos uptime ininterrumpido. El mantenimiento programado se anuncia con anticipación. El soporte es en horario hábil (Lun–Vie, 8am–6pm, Venezuela).

7. Precios, facturación y cancelación

Los precios de los planes se expresan en USD. El plan Gratis no genera cargo alguno y es de duración indefinida. El plan Negocio Activo se cobra por adelantado según el ciclo de facturación elegido (mensual, trimestral, semestral o anual); los ciclos más largos aplican un descuento sobre la tarifa mensual. Nos reservamos el derecho de modificar los precios con 30 días de aviso previo.

Los pagos de suscripción no son reembolsables. En caso de cancelación anticipada, el monto abonado por el ciclo de facturación en curso no se reintegra total ni parcialmente; conservas el acceso al plan contratado hasta el fin del ciclo ya pagado y, al concluir, tu cuenta continúa en el plan Gratis sin pérdida de información. La única excepción a esta política es una falla comprobable del servicio atribuible a nuestra infraestructura.

8. Limitación de responsabilidad

ActivoPOS se provee "tal cual". No somos responsables por pérdidas de negocio derivadas de errores de operación del usuario, caídas de conexión externas, problemas eléctricos u otros factores fuera de nuestro control. La responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el plan en el mes en que ocurrió el evento.