Todo lo que necesitas saber antes de empezar.
Sin tecnicismos. Sin letra pequeña. En venezolano.
Antes de empezar
¿ActivoPOS reemplaza la facturación SENIAT?
No. ActivoPOS es tu sistema de control de ventas e inventario. La facturación fiscal ante el SENIAT la sigues haciendo con tu sistema actual — ActivoPOS la complementa, no la reemplaza.
¿Necesito instalar algo?
No. ActivoPOS corre en el navegador desde cualquier dispositivo — celular, tablet o computadora. Nada que descargar, nada que instalar.
¿Funciona sin internet?
El sistema requiere conexión para sincronizar datos. En zonas con cortes frecuentes recomendamos tener datos móviles como respaldo. La app está optimizada para conexiones lentas.
¿Desde qué dispositivo puedo usarlo?
Desde cualquiera. El POS está optimizado para tablet y desktop en el mostrador. Las consultas, reportes y catálogo funcionan perfectamente desde el celular.
El sistema
¿Cómo funciona el BCV automático?
ActivoPOS consulta la tasa oficial BCV cada vez que abres caja. Cada venta congela la tasa del momento — el historial siempre queda en USD con el equivalente exacto en Bs al momento de la transacción.
¿Puedo vender en bolívares y en dólares al mismo tiempo?
Sí. Cada producto muestra precio en USD y Bs simultáneamente, sin toggle. El cajero ve los dos valores en pantalla. El ticket imprime los dos.
¿Qué pasa con los precios si sube el dólar?
Nada que tengas que hacer tú. El precio base está en USD. La conversión a Bs se recalcula automáticamente con la tasa BCV actual. Cierras el día con los números correctos sin tocar nada.
¿Puedo tener varios cajeros con accesos distintos?
Sí. Cada cajero tiene su PIN. Los descuentos requieren PIN de autorización. El sistema registra quién hizo cada venta y en qué turno.
Planes y soporte
¿Cuánto cuesta ActivoPOS?
Tenemos dos planes con precios públicos: Gratis para siempre (hasta 40 productos y 1 usuario, sin tarjeta) y Negocio Activo por $19/mes (productos ilimitados, hasta 10 usuarios, catálogo digital, finanzas y todo el sistema). Los ciclos trimestral, semestral y anual tienen descuento. Mira el detalle y elige en la página de Planes.
¿Hay período de prueba?
No hace falta: el plan Gratis es permanente y sin tarjeta. Empieza a vender hoy y sube a Negocio Activo cuando lo necesites. Si quieres una demo guiada, escríbenos por WhatsApp.
¿Qué pasa si cancelo?
Tus datos permanecen disponibles por un período de gracia después de cancelar. No hay contratos anuales obligatorios — la relación es mes a mes.
¿Tienen soporte en Venezuela?
Sí. Soporte directo por WhatsApp, en español venezolano, respondemos en menos de 24 horas hábiles. No hay tickets, no hay bots — una persona real.
Funciones específicas
¿Puedo vender por kilo?
Sí. ActivoPOS tiene modo de venta por peso con steppers en kg. Ideal para carnicerías, charcuterías y negocios de víveres.
¿Funciona con pistola lectora de código de barras?
Sí. Conecta tu pistola USB y funciona automáticamente sin configurar nada. También puedes escanear con la cámara del celular — sin comprar hardware.
¿Puedo importar mis productos desde Excel?
Sí. Descarga la plantilla, llena tus productos y súbela. Hasta 1000 productos en una sola importación.
¿El cajero puede ver mis ganancias?
No. El rol de Cajero no tiene acceso a costos, utilidades ni finanzas. Solo ve lo que necesita para vender.
¿El catálogo funciona sin que el cliente descargue una app?
Sí. El catálogo es una página web pública. Tu cliente entra desde el link o el QR, ve los productos y hace el pedido por WhatsApp. Sin apps, sin cuentas, sin complicaciones.
¿Puedo hacer cotizaciones?
Sí. Creas la cotización, la envías por WhatsApp con un clic, y cuando el cliente acepta la conviertes en venta directamente. Todo queda registrado.
¿Qué métodos de pago acepta?
Pago Móvil, Zelle, Binance, USDT, Zinli, Efectivo USD y Bs. Puedes cobrar con varios métodos en una misma venta.